0
Кабинет

Возврат

Гарантированный и легкий возврат!

Если Вам не подошёл товар (цвет, размер, фасон и т.д.), Вы можете вернуть заказ полностью или частично. Но только в магазин,в  котором приобреталось изделие. НА это у Вас есть 14 дней со момента покупки.


Достаточно позвонить в магазин Москвы или Санкт-Петербурга, в котором приобреталось изделие.  И предупредить о возврате товара. 
Покупать легко!

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества осуществляется при условии сохранности товарного вида, наличия бирок, этикеток и документа, подтверждающего покупку (товарный или кассовый  чек, акт приема-передачи).

Шаг 1. Убедитесь, что товар отвечает условиям его возврата

Качественный непродовольственный товар вы можете вернуть, если соблюдены следующие условия (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 25 Закона N 2300-1; п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):

1) с момента приобретения товара прошло не более 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки товара;

2) приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца - товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара. В то же время отсутствие указанных документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания;

3) на день обращения к продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует, в связи, с чем обмен приобретенного вами товара невозможен.

Шаг 2. Обратитесь к продавцу для возврата ему товара и получения денежных средств

    Обратиться с заявлением о возврате товара вы можете по месту приобретения товара или в иное место, объявленное продавцом (п. 26 Правил N 55).

Форма заявления имеется у продавца, и вам необходимо будет только заполнить ее. В ней указываются ФИО покупателя, его адрес, телефон; наименование приобретенного товара; причина его возврата (например: товар не подошел, а заменить его невозможно из-за отсутствия аналогичного товара у продавца в день обращения за возвратом); требование возвратить уплаченные за товар денежные средства.

Целесообразно составить два экземпляра заявления. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее заявление, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия заявления и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр заявления оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

Приложите к заявлению документ (его копию), подтверждающий оплату товара (при наличии).

Верните товар надлежащего качества продавцу и обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован.

Шаг 3. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь в суд

Вы вправе подать в суд исковое заявление о взыскании денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, который не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Замена и возврат товара с претензией по качеству

Обращаем Ваше внимание, что качество и комплектацию товара необходимо проверять в момент покупки, в случае спорных ситуаций товар будет передан на независимую экспертизу.

Этот способ возврата подходит для товара, в котором Вы нашли недостатки до начала или во время использования.

При замене или возврате товара ненадлежащего качества Вам возвращается полная стоимость товара.

Замена товара ненадлежащего качества:


-В течении 7 (семи) дней, со дня предъявления требования;

-При дополнительной проверке (экспертизе), в течении 20 (двадцати) дней;

-Если товар отсутствует на складе магазина, в течении 30 (тридцати) дней.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю

( ФЗ №171 от 21.12.2004г.; Закон о защите прав потребителей - статья № 21).


Возврат денежной суммы, за уплаченный товар, ненадлежащего качества:


-В течении 10 (десяти) дней, со дня предъявления соответствующего требования;

-При дополнительной проверке (экспертизе) в течении 20 (двадцати) дней.

( ФЗ №212 от 17.12.1999г., ФЗ №171 от 21.12.2004г.,; Закон о защите прав потребителей — статья № 21, статья №22).



Нюансы

- Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Но магазин ANNA VERDI оставляет за собой право проверить факт приобретения товара в магазине.

    

Покупки в магазинах ANNA VERDI - ЭТО ЛЕГКИЙ ВОЗВРАТ И ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА!


При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается полная стоимость товара, по которой было приобретено изделие. 

Таблица размеров


World size
XXS
XS
S
M
L
XL
2XL
3XL
Итальянский размер
38
40
42
44
46
48
50
52
Российский размер
40
42
44
46
48
50
52
54
Обхват груди, см
82
86
90
94
98
102
106
110
Обхват талии, см
64
68
72
76
80
84
88
92
Обхват бедер, см
90
94
98
102
106
110
114
118
Обхват плеча, см
26
27,5
29
30,5
32
33,5
35
36,5
*На сайте указываются российские размеры