0
Кабинет

Ответы на часто задаваемые вопросы


Как я могу оформить заказ?

Чтобы приступить к оформлению заказа, Вам необходимо добавить выбранные товары в корзину. 

Размеры на сайте указаны российские.




Мы рекомендуем зарегистрироваться на сайте, чтобы иметь возможность добавлять понравившиеся вещи в Избранное, и видеть историю своих заказов.

Далее необходимо перейти в корзину, 


заполнить свои личные данные, выбрать службу доставки, оплату картой онлайн или при получении, и нажать на кнопку «оформить заказ».

Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа.

Вы также позвонить по телефону 8 (800) 555-34-70 

или написать в WhatsApp +7 921 654 1885

Менеджер с удовольствием проконсультирует Вас и поможет оформить заказ.

Какая доставка товара самая выгодная?

Мы работаем только с проверенными курьерскими службами с высоким качеством сервиса.

- При оформлении заказа наши менеджеры свяжутся с Вами для выбора наиболее оптимальной формы доставки. Мы сотрудничаем с курьерскими службами:

ЕМS - отправка ежедневно, кроме воскресенья.
IML - оправка ежедневно.

При передаче Вашего заказ в курьерскую службу Вам приходит уведомление на почту, с трек-номером для самостоятельно отслеживания посылки.

При поступлении заказа на склад в Вашем городе Вы получаете SMS-оповещение о доставке, от курьерской службы. Перед доставкой Вам последует предварительный звонок курьера и посылку доставят "до двери".

В городах, где нет курьерской службы, Вы можете получить свой заказ через отделение Почты России или заранее выбранном пункте самовывоза.

Если Ваш заказ был оплачен онлайн, Вы ничего не платите при получении. Если Вы оформили доставку через службу ЕМS (Почта России) и оплатой при получении, Вы дополнительно оплачиваете  почтовый сбор (2% от суммы, но не менее 50 рублей).

При заказ от 15 000 руб. - доставку оплачиваем мы.

Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы по доставке в рабочее время, 

с 10-00 до 18-00 по московскому времени. 

✆ 8 (800) 555-34-70

Безопасно ли оплачивать заказ банковской картой?

Оплата заказа происходит через платежную систему «Промсвязьбанк», которая гарантирует надежную защиту и безопасное перечисление денежных средств.

Оплачивайте заказ онлайн прямо из личного кабинета любой картой Visa, MasterCard или МИР.

Безопасность платежей гарантируется SSL протоколом. Все действия защищены в соответствии с требованием стандарта безопасности.

При получении заказа Вы ничего не оплачиваете.

В случае возврата товара Вы получаете деньги на эту же карту.

Могу ли я оплатить свой заказ при получении?

Мы предлагаем несколько вариантов оплаты Вашего заказа:

- оплату наличными или банковской картой курьеру при доставке заказа.
Вы с легкостью можете оплатить свой заказ при его получении, без какой-либо предоплаты.
При условии оплаты по факту получения через EMS - курьерская служба дополнительно взимает комиссию, 2% от суммы заказа.

- онлайн оплату Visa, MasterCard и Мир. Данные вашей кредитной карты гарантированно остаются в безопасности, мы не получаем и не сохраняем их.

- при бронировании товара (способ "самовывоз") в магазинах сети в Санкт-Петербурге ВЫ оплачиваете свой заказ как при обычной покупке в розничном магазине.

Выберите способ, который будет удобен лично Вам!

Доставляете ли Вы в Казахстан?

По предварительной договоренности с клиентом, мы осуществляем доставку в Казахстан курьерской службой СДЭК.

На условиях 100% предоплаты стоимость доставки фиксированная и составляет 1 500 руб.

Доставка осуществляется в города, в которых действует курьерская доставка СДЭК

Какие документы нужны для получения моего заказа?

Если Вы полностью оплатили свой заказ, при его получении необходимо предъявить свой паспорт сотруднику курьерской службы или сотруднику пункта самовывоза.

Как мне внести изменения или отказаться от заказа?

Каждый заказ комплектуется и отправляется, после согласования с клиентом, максимально быстро. 

Но Вы можете изменить или отменить свой заказ даже после его оформления! Для этого Вам достаточно связаться с менеджерами интернет-магазина  по телефону 

8 (800) 555-34-70 (в будние дни с 10.00 до 18.00) 

или написать на электронную почту sale@annaverdi.com

указав в теме письма «отмена заказа».  Вы можете отменить свой заказ не позднее чем за сутки до отправления посылки.

Заказ, оформленный самостоятельно через сайт annaverdi.com, и не согласованный с менеджерами (не смогли дозвониться), считается отмененным через 3 дня.

В случае, если клиент не явился за заказом при оформлении через курьерские службы, интернет-магазин оставляет за собой право в дальнейшем работать с таким клиентом только по предоплате.

Как мне быстро найти и нужный товар!

Anna Verdi - это классическая линия легкой и верхней одежды, утонченная и элегантная премиальная коллекция пальто Mia Blanca, а так же лимитированная коллекция легкой одежды Fiori.

Совершая шопинг на сайте annaverdi.com Вы можете выбирать в разделе каталог нужную категорию товара (блуза, брюки, пальто) или просматривать все коллекции, нажав на "каталог".

Вы можете воспользоваться удобной системой фильтров, предоставляемой на нашем сайте, для того, чтобы подобрать интересующий лично Вас бренд, размер, цвет или стоимость товара. Так же у Вас есть возможность индивидуально подобрать интересующие Вас коллекции, стили, сезоны и характеристики изделий!

Каждая модель коллекции имеет цифровой или буквенный артикул, который обозначает данную модель товара и соответствует определенному цвету и размеру. Вы всегда можете ввести его в поисковой строке нашего сайта, чтобы без труда получить детальную информацию о выбранной Вами вещи.

Если Вам сложно что-то найти, - просто позвоните по номеру 8 (800) 555-34-70 и наш менеджер вместе с Вами подберет необходимую вещь!

Какое количество вещей я могу заказать?

При оплате онлайн количество позиций в заказе может достигать 10 единиц.

В случае оплаты при получении Вы можете заказать до 5 позиций.  

Если в заказе больше 5 позиций,  менеджер разобьет их на несколько заказов и поможет выбрать модели, подходящие по всем параметрам лично Вам!

Могу ли я вернуть вещь из заказа после его получения?

Вы с легкостью сможете вернуть вещи. Вам достаточно заполнить заявление на возврат, упаковать  и отправить заказанные вещи удобным Вам способом на наш склад.

Возврат товара необходимо осуществить в течение 14 дней с момента его покупки.

Хотим уточнить, что должен быть сохранен товарный вид изделий, их бирки и упаковка.

Покупка в интернет-магазине Анна Верди  - это гарантированный и легкий возврат!

Если Вы не нашли ответа на интересующий вопрос, Вы можете написать нам письмо на адрес: sale@annaverdi.com


Таблица размеров


World size
XXS
XS
S
M
L
XL
2XL
3XL
Итальянский размер
38
40
42
44
46
48
50
52
Российский размер
40
42
44
46
48
50
52
54
Обхват груди, см
82
86
90
94
98
102
106
110
Обхват талии, см
64
68
72
76
80
84
88
92
Обхват бедер, см
90
94
98
102
106
110
114
118
Обхват плеча, см
26
27,5
29
30,5
32
33,5
35
36,5
*На сайте указываются российские размеры