.

0
.

Кабинет

Ответы на часто задаваемые вопросы


Какие есть способы доставки?

для РЕГИОНОВ:

Курьерская доставка по указанному вами адресу при оформлении заказа. Обращаем ваше внимание на то, что у нас отсутствует возможность примерки при доставке.
Отправка по 100% предоплате, после подтверждения заказа.
Выполняется курьерской службой EMS (холдинг Почта России).
Это самое лучшее соотношение стоимости доставки и сервиса.

для САНКТ-ПЕТЕРБУРГА:

Доставка с примеркой по Санкт-Петербургу. Стоимость услуги 350 ₽ (оплачивается в любом случае).
Курьер ждет, пока Вы примерите заказные изделия и определитесь с выбором

Самовывоз  из пункта выдачи интернет-заказов
по адресу Уральская ул., 17
метро Василеостровская (20 минут пешком)
(заказ резервируется на 3 дня).
После того, как заказ будет готов - Вас пригласят на примерку.
тел. 8 (812) 385-26-56
понедельник-пятница 11.00 до 19.00



для МОСКВЫ:
Курьерская доставка с примеркой по указанному вами адресу . Стоимость услуги 350  ₽ (оплачивается в любом случае)
При условии, что товар есть на складе в Москве

Курьерская доставка EMS со склада Санкт-Петербурга, если необходимый товар отсутствует в Москве
Этот способ только по 100% предоплате

•Вы можете оформить заказ с самовывозом из:

ТРЦ «РИО» Ленинский» 

ТРЦ «РИО» Севастопольский» 

ТРЦ «РАЙКИН ПЛАЗА» 


Выбирай и покупай легко на сайте annaverdi.сom



Доставляете ли Вы в Казахстан?

По предварительной договоренности с клиентом, мы осуществляем доставку в Казахстан.

На условиях 100% предоплаты.

Оплата после подтверждения заказа менджером.

Есть ли примерка?

Если Вы сомневаетесь в выборе подходящего размера, мы предлагаем заказать смежные размеры
понравившейся модели для того, чтобы Вы смогли найти идеальную для себя вещь!

Данная услуга доступна для региона Санкт-Петербург и Москва.

Для других регионов  услуга примерки недоступна - после подтверждения заказа  с Вами работает менеджер, чтобы ответить на все вопросы по размерам и особенностям модели.

Вы можете воспользоваться подробной информацией о размере изделия на странице товара, во вкладке «Подобрать размер».

Как мне определить свой размер одежды?

Если Вы хотите определить Ваш размер одежды, но не знаете точно, как это сделать, Вы можете нажать на кнопку «?» в карточке товара и увидеть всплывающее окно с инструкцией по выбору правильного размера одежды.

Как оплатить картой ON-LINE

Оплата доступна только для регионов.

После подтверждения заказа менеджером в Вашем личном кабинете появляется кнопка оплатить

ааа.jpg

после чего происходит стандартная процедура эквайринга. Нажимайте на кнопку оплатить и оплатите заказ.
Безопасность платежей гарантируется SSL протоколом. Все действия защищены в соответствии с требованием стандарта безопасности.
Данные вашей кредитной карты гарантированно остаются в безопасности, мы не получаем и не сохраняем их.

На почту Вам приходит чек об оплате и информационное письмо о том, что Ваш заказ оплачен.
Иногда это может занять время.
Если письма нет, проверьте свои настройки и проверьте папку "спам"

2020-06-24_19-15-58.jpg

Какое количество вещей я могу заказать?

При оплате онлайн количество позиций в заказе может достигать 10 единиц.

При доставке с примеркой в заказе не более 10 позиций

Могу ли я оплатить свой заказ при получении?

Мы предлагаем несколько вариантов оплаты Вашего заказа:

- для Москвы и Санкт-Петербурга: оплату наличными или банковской картой курьеру при доставке с примеркой

- для Москвы и Санкт-Петербурга: при бронировании товара (способ "самовывоз") в пункте самовывоза в Санкт-Петербурге и Москве Вы оплачиваете свой заказ как при обычной покупке в розничном магазине.
Срок хранения Вашего заказа 3 дня после подтверждения

- Для остальных регионов: онлайн оплату Visa, MasterCard и Мир, перед отправкой заказа Вам.
Данные вашей кредитной карты гарантированно остаются в безопасности, мы не получаем и не сохраняем их.



Выберите способ, который будет удобен лично Вам!

Могу ли я вернуть вещь из заказа после его получения?

Вы с легкостью сможете вернуть вещи. Вам достаточно заполнить заявление на возврат (приходит вместе с посылкой, либо мы вышлем его Вам), упаковать  и отправить заказанные вещи курьерской доставкой на наш склад.

Но предварительно уведомить Вашего менеджера посредством почты sale@annaverdi.com или телефона ( с понедельника по пятницу) +7 (921) 654 1885

Возврат товара необходимо осуществить в течение 14 дней с момента его покупки.

После получения посылки от Вас, мы вернем Вам деньги.

Срок зачисления на расчетный счет зависит от Вашего банка.

Хотим уточнить, что должен быть сохранен товарный вид изделий, их бирки и упаковка.

Покупка в интернет-магазине Анна Верди  - это гарантированный и легкий возврат!

Как я могу оформить заказ?

Чтобы приступить к оформлению заказа, Вам необходимо добавить выбранные товары в корзину. 

Размеры на сайте указаны российские.




Мы рекомендуем зарегистрироваться на сайте, чтобы иметь возможность добавлять понравившиеся вещи в Избранное, и видеть историю своих заказов. Но при оформлении заказа это произойдет автоматически.

Пароль придет к Вам на почту.

Далее необходимо перейти в корзину, 


заполнить свои личные данные, выбрать службу доставки, оплату картой онлайн, или с примеркой, если это доступно для Вашего региона  и нажать на кнопку «оформить заказ».

После этого Вам на почту придет номер заказа.

Сам заказ будет отправлен на сборку, после чего с Вами свяжется менеджер.

Срок обработки занимает в среднем 3 рабочих дня (интернет-магазин работает с понедельника по пятницу)


Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа.

Вы также позвонить по телефону или написать в WhatsApp +7 921 654 1885


Как мне быстро найти и нужный товар!

Anna Verdi - это классическая линия легкой и верхней одежды, утонченная и элегантная премиальная коллекция пальто Mia Blanca, а так же лимитированная коллекция легкой одежды Fiori.

Совершая шопинг на сайте annaverdi.com Вы можете выбирать в разделе каталог нужную категорию товара (блуза, брюки, пальто) или просматривать все коллекции, нажав на "каталог".

Если Вам известен артикул желаемой модели (обычно они указаны во всех социальных сетях в конце поста) - Вам достаточно ввести  его в поле поиска (полностью).


Вы можете воспользоваться удобной системой фильтров, предоставляемой на нашем сайте, для того, чтобы подобрать интересующий лично Вас бренд, размер, цвет или стоимость товара. Так же у Вас есть возможность индивидуально подобрать интересующие Вас коллекции, стили, сезоны и характеристики изделий!

Каждая модель коллекции имеет цифровой или буквенный артикул, который обозначает данную модель товара и соответствует определенному цвету и размеру. Вы всегда можете ввести его в поисковой строке нашего сайта, чтобы без труда получить детальную информацию о выбранной Вами вещи.

Если Вам сложно что-то найти, - просто позвоните по номеру +7 (921) 654-18-85 и наш менеджер вместе с Вами подберет необходимую вещь!

Как мне внести изменения или отказаться от заказа?

Каждый заказ комплектуется и отправляется, после согласования с клиентом, максимально быстро. 

Но Вы можете изменить или отменить свой заказ даже после его оформления! Для этого Вам достаточно связаться с менеджерами интернет-магазина  по телефону 

8 (921) 654-18-85 (в будние дни с 10.00 до 18.00) 

или написать на электронную почту sale@annaverdi.com

указав в теме письма «отмена заказа».  Вы можете отменить свой заказ не позднее чем за сутки до отправления посылки.

Заказ, оформленный самостоятельно через сайт annaverdi.com, и не согласованный с менеджерами (не смогли дозвониться), считается отмененным через 3 дня.

Безопасно ли оплачивать заказ банковской картой?

Оплата заказа происходит через платежную систему «Промсвязьбанк», которая гарантирует надежную защиту и безопасное перечисление денежных средств.

Оплачивайте заказ онлайн прямо из личного кабинета любой картой Visa, MasterCard или МИР.

Безопасность платежей гарантируется SSL протоколом. Все действия защищены в соответствии с требованием стандарта безопасности.

При получении заказа Вы ничего не оплачиваете.

В случае возврата товара Вы получаете деньги на эту же карту.

Если Вы не нашли ответа на интересующий вопрос, Вы можете написать нам письмо на sale@annaverdi.com


Таблица размеров


World size
XXS
XS
S
M
L
XL
2XL
3XL
Итальянский размер
38
40
42
44
46
48
50
52
Российский размер
40
42
44
46
48
50
52
54
Обхват груди, см
82
86
90
94
98
102
106
110
Обхват талии, см
64
68
72
76
80
84
88
92
Обхват бедер, см
90
94
98
102
106
110
114
118
Обхват плеча, см
26
27,5
29
30,5
32
33,5
35
36,5
*На сайте указываются российские размеры